1. Jak mogę zapłacić za złożone zamówienie?

Możesz wybrać dogodną dla siebie formę zapłaty przechodząc do procesu zamawiania po wcześniejszym wybraniu produktów. Oferujemy płatność online, przelewem na konto bankowe oraz płatność za pobraniem.

2. Jak mogę wykorzystać kupon rabatowy?

Kupony rabatowe możesz uzyskać poprzez zapis do newslettera. Znajdziesz je również w naszych kanałach social media czy u naszych partnerów. Jeśli posiadasz kod rabatowy - dodaj wybrane produkty do koszyka, a następnie wpisz kod w odpowiednim polu przy płaceniu. Rabat (wyrażony procentowo lub kwotowo) zostanie odliczony od sumy pozycji w Twoim koszyku.

3. Czy mogę otrzymać fakturę VAT na zakupiony towar?

Naturalnie. Wystarczy, że składając zamówienie zaznaczysz odpowiednie pole i podasz dane do faktury VAT. Faktura zostanie wysłana do Ciebie w wersji elektronicznej.

4. Zakupiłem towar poprzez sklep - jak mogę wprowadzić zmiany do zamówienia?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane i opłacone, możemy je dla Ciebie zmienić. Jeśli towar został już wysłany - nie mamy takiej możliwości. W przypadku chęci wprowadzenia zmian do zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Chętnie Ci pomożemy.

5. Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres, anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej.

6. Czy dostanę informacje co dzieje się z moją przesyłką?

Będziemy Cię informować poprzez e-mail o etapach procesu zakupowego (zamówienie, skompletowanie zamówienia, wysyłka).

7. Ile trwa dostawa przesyłki?

Większość zamówień realizujemy w ciągu 3 dni robocze od momentu ich potwierdzenia i opłacenia. W szczególnych przypadkach tj. w okresie przedświątecznym, podczas wyprzedaży lub specjalnych promocji realizacja zamówienia może zostać wydłużona. Przewidywane terminy dostawy należy liczyć od momentu nadania przesyłki. Status zamówienia można śledzić na bieżąco - wszystkie informacje są wysyłane drogą mailową.

8. Jakie występują formy dostawy?

Wszystkie przesyłki realizujemy poprzez firmę kurierską DPD.

9. Ile zapłacę za przesyłkę?

Dostawa w naszym sklepie na terenie całego kraju jest darmowa przy zamówieniach na kwotę powyżej 200 zł. Koszt dostawy zamówień o wartości poniżej 200 zł to 9,99 zł.

Koszty wysyłki za granicę ustalane są indywidualnie. Aby poznać koszty wysyłki poza Polskę, napisz do nas: sklep@chias.eu.

10. Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Dokładne kroki, jakie należy podjąć aby zwrócić lub zareklamować otrzymany towar znajdują się pod linkiem: http://sklep.chias.eu/pl/i/Reklamacje-i-zwroty/7

Produkty po otwarciu opakowania nie mogą podlegać zwrotowi w oparciu o art. 38 pkt 5) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

11. Czy do składania zamówień konieczna jest rejestracja?

By dokonać zakupów w naszym sklepie nie musisz zakładać konta. Rejestrując się w sklepie otrzymujesz dostęp do statusu realizacji zamówień i historii zakupów, nie musisz wprowadzać swoich danych przy kolejnych zakupach oraz masz możliwość otrzymania rabatów i kuponów promocyjnych.

12. W jaki sposób mogę się skontaktować z obsługą sklepu?

Obsługa sklepu jest dostępna w godzinach od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku pod numerem telefonu +48 608 872 304. Można również kontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@chias.eu.